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        虚拟现实探入汽车零售

        • 发表于: 2015/01/22 10:42:56 来源:车云网

        汽车零售的命题里,经理人在谈论服务模式,科技控则在琢磨更加有趣的亲临体验。

        身处海滩,随着浪花拍岸声响起的,还有发动机的低吼。眼前这辆心仪已久的机器在阳光下溅起五颜六色的光线颗粒,你挥一挥手臂,车型、颜色、配置瞬间置换。坐进车内,四下观察内饰,摆弄车机。踩下油门,轻打方向,沿着无人的海岸线狂飙80码的人生。兜转停到沙地后,你忍不住体会了一把踹两下后轮的快意。

        按下确定键,这时四面景象如帘幕落地般消失。“是否满意?”眼前的销售人员笑盈盈走过来帮你取下头戴显示器和耳机,推送了车型参数到你的手机。你们可以现场敲定最后的心仪款式和细节,也可以留下设备再玩上两天,从网店约好送车上门的日子。不用等待太久,一辆被花带扎好的定制车就会停在你家门口。

        没错,你看到的只是灵境。依靠虚拟现实技术进行选车试车,既给人惊喜刺激,又兼顾个人定制的意愿,不知会不会受到你的好评?这样零售看车的方式现在还无法100%实现,车云菌之所以能天马行空地畅享这种体验,源自奥迪最近运用这一技术,探入汽车零售领域的一则小新闻。

        公文包里的经销商

        奥迪在零售环节的最新产品,被称作“公文包里的经销商”。从官方公布的照片来看,公文包里装的是一套虚拟现实设备,包括一个Oculus Rift头戴显示器(但奥迪官方称,还未确认头戴显示器的最后生产商),Bang&Olufse的立体声耳机,还有一个握选器。这一整套设备预计会在2015年底进入市场销售。

        到时买车者只要穿戴上这些设备,就可以在虚拟场景中查看奥迪整个产品矩阵的车型。选定型号后你可以随意进出汽车,设备根据看车人的主观操作告知参数。另外如果想玩一下个性化,系统也一并提供了车身颜色、车内皮革以及车机娱乐信息系统的自选定制。不过从奥迪目前透露出的信息来看,这套设备目前还不能实现触感和驾驶模拟的功能,踹车轮的动作也只会让你一脚踩空。

        奥迪用于汽车零售的虚拟现实设备

        虚拟现实设备最初是游戏玩家硬件,软体基础是三维计算机图形技术,广角立体显示技术,对观察者头、眼和手的跟踪技术,以及触觉/力觉反馈、立体声、网络传输、语音输入输出技术。将这些技术结合起来,让使用者在视觉、听觉甚至触觉上的同步变化中,被移栽到一个设定好的环境。可以一定范围内自由活动,也可以和事物场景交互。

        如果想把虚拟现实在汽车零售中用到极致,对软硬件会有额外要求:

        第一,头戴显示器带来的大视域,高性能的定位和移动追踪。用技术去满足高精度大广角的人眼视域,让使用者可以充分融入到整个看车场景中去,才能带来所谓的“浸入式体验”。一旦使用者对低画质产生反感,所有的体验也就宣告失败。

        第二,强大的后台脑力。虚拟现实头盔要显示全系车型的详细数据,这些数据收集来源于一个表现能力高强的电脑。同时驾车高速行驶时的画面切换匹配,也对会电脑的刷新频率有更高的要求。

        第三,逼真的立体声。这一点上奥迪为整套设备配备了Bang&Olufsen生产的高端耳机。能传输试车时全系列的声学信息,声音信息还包括了关门等操作声,以及和消费者交谈的售车顾问的声。

        虚拟现实会不会改变汽车零售

        和运用虚拟现实选车相比,现实恐怕就不那么“潮炫”。4S店面零售卖车的现状是,在远离城市的郊区选一块大面积场地,为了放下尽可能多的售卖车型不得不扩大建店规模。几十辆车停在展厅,西装革履的销售人员与你在车边聊了两句,给你递来一叠厚厚的宣传品资料,车窗外时刻传递着“买买买”信息的眼神下,你也无心在车上多坐一会。

        你是不是也开始期待一场技术联姻。奥迪官方称,浸入式的汽车零售体验不会太远。技术达人在讲:“虚拟现实技术的到来,可能比我们认为的要快。”经销商和虚拟现实技术的合作延伸到了汽车零售选购,消费者的福音是,未来可以足不出户,享受上门服务。经销商除了省下大量人力物力外,还能直接用设备统计热门车款和消费者喜好,买车人挑选时的犹豫停留,也一并数字化之后导入库中。

        这个高级进阶版本仍是未来将来,不过拟真技术已经在汽车销售领域有迹可循。2012年起,奥迪在柏林、伦敦、北京开了三家“奥迪城”。把一些基本的拟真技术融入到物理上的经销商的服务中去。在各个小房间高的数码能源墙里3D展示了各系汽车,每个车都和真车是1:1大小,你可以通过脚步移动的体感控制选择类项,能源墙会为你依次拆解介绍各个部件的技术参数。大众也建造起了数字化展厅,用大小屏幕代替真车展示。这些科技体验中心都缩减了面积,并且在靠近市中心的地方选址。

        技术将汽车零售一步步挪进城市,最后送到你的家中。对深受互联网培育的新一代购车族来讲,不能试车也不是什么大问题。汽车零售可以全程拥抱科技,“网络+虚拟现实”的方式或将成为汽车电商销售的闭环方式之一。如果技术实现的体验足够引人,车云菌会很享受虚拟现实带来的直观选车过程,把与车相处变为安安静静的私人体验。但是始终不愿错过的,还是在线下试车后踹两下轮子,轻抚车背,“就是它了”。

        汽车零售的命题里,经理人在谈论服务模式,科技控则在琢磨更加有趣的亲临体验。用两条路径去逼近更好的用户体验,不知道谁会比较快呢?

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